2019-10-15
9次
高薪招聘在线客服
4000-7000/月
有补助
有提成
环境好
包住宿
免费培训
五险
申请职位
工作性质全职
职位类别客服专员/助理(非技术)
招聘人数20人
学历要求高中
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求32岁以下
招聘部门客服部
工作地点合肥市蜀山区蜀山国际电子商务产业园三期(安徽省/合肥市/蜀山区)
联系方式
联系人:汪全友
联系电话:137****6419
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职位描述
一、岗位职责:
1、负责接听客户下单、快件查询、业务咨询、客户投诉等来电内容,为客户提供优质快捷的服务;
2、帮助客户下单,帮助客户查询快递状态,咨询运费时效,帮助客户更改需要更改的信息,帮助客户催件;
3、处理客户投诉,投诉遇到比较少(目前不接4号投诉专线但偶然客户进线错误正常帮其处理)主要投诉快件时效问题,投诉收派员,投诉客服;
4、受理客户来电,及时将客户需求反馈至相关人员处理;
5、更新与维护客户基础信息,确保客户资料的准确性;


二、任职要求:
1、18岁以上,中专/高中及以上文化程度,所学专业不限;
2、1年以上话务或者同行工作经验优先考虑;
3、普通话标准,音色佳;理解能力强,思维清晰;语言文字表达能力强;熟悉OFFICE程序及电脑操作,打字速度快(不低于30字/分钟);
4、具有强烈的责任心和团队合作意识,具有亲和力,能承受较大的工作压力,善于自我开导,具有自我解压能力,适应倒班工作;
5、身体健康,无职业病,无不良嗜好。

三、薪资待遇:
1、前两个月保底薪资2000 +200全勤+200住宿补贴(包住则无补贴)+600保护绩效,综合月收入3000-5000;
公司地址:合肥市蜀山区电子商务产业园三期二号楼A区7层,三期北大门进来左边党群服务中心7楼, 汶水路与雪霁路交叉口 ,(可做24路或56路到汶雪路口下)
瑶海职场面试地址:瑶海区都市科技产业园5号楼B座6层
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